Условия гарантии

Продавец гарантирует, что качество Товара и его технические характеристики соответствуют качеству и характеристикам, заявленным заводом-изготовителем, и берет на себя выполнение гарантийных обязательств в отношении Товара производства MAN, DAF, VOLVO, IVECO, SCANIA в течение 12 (Двенадцати) месяцев со дня подписания уполномоченными представителями сторон товарной накладной по форме ТОРГ-12. Гарантийный срок, предоставляемый Продавцом на запасные части иных производителей, составляет 6 (шесть) месяцев с момента поставки Товара Покупателю и не более 14 (четырнадцати) дней с момента установки Товара на автомобиль, если иной гарантийный срок не установлен заводом-изготовителем.

Претензии по гарантии в отношении Товара, устанавливающегося на автомобиль, принимаются только в том случае, если установка производилась на специализированной станции технического обслуживания, квалификация которой на выполнение данного вида работ подтверждается соответствующим сертификатом.

Согласно сервисным инструкциям производителей BOSCH, WABCO и Knorr-Bremse проверка работоспособности некоторых изделий и для выяснения причин выхода из строя производится только при предоставлении транспортного средства, на котором был установлен Товар.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных технической документацией.
• товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, неквалифицированной установке, повреждениями в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированным изменением конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования.
• товары, подвергшиеся естественному износу, поврежденные в результате дорожно-транспортных происшествий, имеющие следы неправильной установки и повреждение которых явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов автомобиля.

Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на ущерб, связанный с неполученной прибылью или ущербом, нанесенным другому товару/оборудованию, работающему в сопряжении с поставляемым Товаром.

По соглашению Сторон Продавец может:

• заменить бракованную запасную часть на запасную часть другого вида (класса, артикула), соответственно с доплатой денежной суммы Покупателем либо возврата остатка денежной суммы Продавцом в зависимости от разницы в стоимости запасных частей (бракованной и на которую осуществляется замена);
• зачесть денежную сумму уплаченную Покупателем за бракованную деталь в счет последующих его заказов (заявок) на приобретение Товара.

При неудовлетворительном рассмотрении претензии на возврат Товара Продавец выдает обоснованное заключение.

В случае несогласия Покупателя с заключением Продавца по претензии, к разрешению спорного вопроса могут быть привлечены:

• представитель компании – производителя;
• независимая экспертиза.

В случае, если заключение экспертизы подтверждает позицию Продавца, затраты на проведение экспертизы несет Покупатель, в противном случае затраты на проведение экспертизы оплачивает Продавец.

Транспортные расходы, вызванные заменой Товара по гарантии, несет Продавец при условии, что способ транспортировки Товара был выбран Продавцом.

Покупатель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней вывезти со склада Продавца Товар, не признанный браком.

Возврат товара Покупателем возможен в следующих случаях:

• ошибка в кроссе
• сдача товара на рекламацию по браку
• неукомплектованность товара
• согласование Возврата с Менеджером

Возврат товара Покупателем невозможен в следующих случаях:

• не понадобилась з/ч
• клиент отказался от з/ч
• запчасть подобрана клиентом неверно
• если з/ч устанавливалась
• нарушена упаковка и маркировка товара (отсутствие упаковки и маркировки)
• неправильные данные для подбора з/ч

Для рекламации необходимо:

• Сертификат сервиса
• Заказ-наряд сервиса
• Акт-выбраковки
• Документы на товар (товарная накладная, чек, счет-фактура)
• Бланк возврата
• Заявление рекламации
• Расписка на согласие проведение экспертизы
• Согласование Возврата по рекламации с Менеджером